Как работа с командой увеличила в 3 раза прибыль всей компании?

Клиент Алии и Алены — маркетинговое агентство, которое занимается комплексным интернет-продвижением уже 6+ лет. Если кратко описать стартовую точку до начала работы:

• большое вовлечение СЕО в операционные процессы компании, отсутствие времени для стратегических задач
• нарушенная коммуникация внутри команды: «вроде как, все делают все и одновременно ничего»
• 10 человек в команде, но почти все заняты только продуктом
• нет «фильтра» клиентов: работают со всеми подряд, даже если проект не имеет перспектив для развития, потому что есть страх остаться без клиентов
• низкая прибыль, как так было много неперспективных проектов и "токсичных" клиентов, и не мало расходов уходило на содержание команды.

Все началось с работы над мышлением ключевого звена — СЕО

Первое, с чем столкнулись коучи — постоянная стратегия спасателя СЕО. С одной стороны, ей нужно было пространство и время для новых идей, с другой стороны — внутренние ограничения не давали отпустить контроль и выстроить процессы компании с минимальным вовлечением себя в "операционку".

Для того, чтобы отладить коммуникацию внутри команды катализаторы провели 2-х часовую командную встречу, благодаря которой сотрудники стали взаимодействовать друг с другом, говорить открыто и прозрачно. Добавили личный коучинг ключевых сотрудников.

Первые результаты были видны уже сразу. СЕО научилась отлавливать моменты, когда хочется встать в роль спасателя. Обрела смелость в развитии бизнеса — смелость отказывать тем, кто не соответствует их ценностям. Появилась возможность выхода на международный рынок с новыми проектами.

Следующий шаг был направлен на работу с командой. Алена и Алия обратили внимание, что внутри компании почти все сотрудники занимались продуктовыми задачами, и практически не было людей, отвечавших за маркетинг.

На этом этапе был использован наш инструмент — «Айсберг видения». С его помощью катализаторы пропитывают всю компанию философией. Философия помогает создать уникальную историю бизнеса. То, что невозможно будет скопировать.

Вспомните компанию Apple. Изначально это была компания, создающая продукты для креативных революционеров, для людей, которые не хотят быть круглыми или квадратными, а готовы создать свою собственную форму.

На основе инструментов «Айсберга видения» появился манифест компании, благодаря чему изменился и найм сотрудников — исходя из философии и ценностей компании, в соответствии с их ценностями и видением продукта.

В результате работы в команде появился финансовый директор, Project Manager, SMM-специалисты.

Процессы внутри команды стали прозрачнее, появились регламенты, алгоритмы, выстроились ритмы, внедрена была система прогулочных разговоров. Этот инструмент вызывал особое удовольствие у команды, потому что это возможность и отдыхать, и одновременно работать.

В «Катализаторе» мы обучаем формировать уникальный механизм продукта. То, что будет отличать компанию от конкурентов. То, что будет вдохновлять клиентов выбирать только наше предложение.

Коучи помогли раскрыть и упаковать уникальный механизм, благодаря чему команда стала более внимательнее и увереннее отбирать клиентов в работу. В итоге, страх остаться без клиентов не оправдался.

Выстроилась очередь до середины 23-го года из клиентов, которых они берут в работу.

Алена делится:

— Мы увидели насколько они стали расслабленнее, увереннее и насколько грандиознее они стали ставить перед собой цели. С каким энтузиазмом, качественным азартом, без страха, с интересом и в контакте с собой и друг с другом. Появилась хорошая «опора в ногах».

И из самых ожидаемых «твердых результатов» за 3 месяца работы с бизнесом был рост оборота X2 и рост прибыли X3.